Moin!

Bis heute scheint/schien alles wieder zu funktionieren (die Info+Servicetasten bis heute früh!).

Nun wollte ich, bevor ich den morgigen Termin beim Händler absage, Skoda Connect sicherheitshalber nochmals testen...

Nun bekomme ich aktuell nach dem Anmelden im Webportal nur "500 Interner Server Fehler beim Zugriff auf die angeforderte Resource"

und beim Aufrufen der App nach ein paar Sekunden nur die Aufforderung mein Fahrzeug neu zu registrieren...

... doch hoppla, die App funktioniert auf einmal ...

... das Webportal jedoch nicht ...

Kann das noch jemand bestätigen?

Tja, es bleibt also bei der täglichen Spannung: "Funktioniert es heute oder nicht?"

OnkelKodiaq

Da kannst beruhigt mal in die Tasten "hauen" (drücken).

Der Vorgang kann bei allen 3 Tasten, wenn denn die Anwahl funktioniert bzw. überhaupt eine Reaktion erfolgt, mit erneutem Tastendruck oder via Touchscreen abgebrochen werden!

Die grüne Kontrollleuchte besagt nicht viel, sondern nach meinem Verständnis nur, dass die Notruftaste funktioniert.

In meinem Falle funktionierte nur die Notruftaste und die anderen beiden Tasten dagegen nicht! (grünes Licht war dabei an)

Zitat von OnkelKodiaq

Tja … bis gestern Nachmittag hatte ich noch geglaubt ich würde von dem Problem verschont bleiben. Musste aber feststellen dass ich im Fahrzeug nur eine Fehlermeldung bekomme.

Online und über die Handy-App scheint hingegen alles zu funktionieren, Fahrzeugdaten usw. werden übertragen, nur neue Zieles an das Navi schicken funktioniert nicht bzw. kommen nicht an / werden nicht empfangen.

Ich werde nachher mal den Huawei LTE-Router neu starten. Eventuell zickt der ja rum.

Hast Du auch die Info- und Servicetasten?

Falls ja, funktionieren diese denn noch?

Zitat von LuxRalf

Na dann! Hier mal die Infos von meinem Columbus MJ2017.

Kann ja mal jemand mit MJ2018 vergleichen

IMG_20170802_173154.jpg

Gerade mal nachgesehen...

Mein Columbus hat exakt den gleichen Softwarestand wie auf dem Bild von "LuxRalf" ersichtlich ist.

Bleibt natürlich der Wunsch nach einem Vergleich mit einem 2018er...

Moin!

Also ich bekam 3 Schlüssel bei Übergabe ausgehändigt!

2 in schlichter Form aus Kunststoff und 1 Schlüssel mit verchromtem Kopf, welcher etwas "schicker" aussieht!

Der letztgenannte Schlüssel enthält auch einen "Notschlüssel (mit Bart)"...

Ausstattung siehe Signatur! (Style-Edition..., Personaliserung..., ...)

Zitat von Schluffen

Probiere bitte doch mal die Service - und Pannentaste aus. Meine taten es ja auch nicht mehr, jetzt funktionieren die wieder.

Ich fasse es nicht!

Alle 3 Tasten, also auch die 2 zuvor nicht funktionierenden Tasten (Info+Service) funktionieren wieder!

"1000-mal berührt..."

Also war alles nur "heiße Luft" sprich reineweg zentrale Softwareprobleme

Na da werde ich wohl nach angemessener Probe-/Wartezeit meinen Termin beim Händler canceln können!

Habe auch direkt wieder Online-Ziele vom Webportal aus transferieren können.

Was noch nicht geht, ist der Download des Fahrzeugzustandberichtes als PDF! PDF wird heruntergeladen hat aber nach wie vor 0 Byte!

Und der Download der im Webportal erfolgreich hinterlegten POI´s gelingt im Fahrzeug (noch) nicht... Versuche es später nochmal!

Zitat von Schluffen

Hallo Leute

Nachdem ich in den letzten zehn Tagen meinen genervt habe mit meinen stümperhaften Erklärungsversuchen darüber, was immer, manchmal, selten oder gar nicht am Škoda Connect funktioniert und dass ich nicht in der Lage bin, mich zu löschen und trotz gültigem Kaufabschluss keine Lizenz für Škoda Connect habe (laut Aussage der Tussi aus dem Infobutton in der Dachkonsole), ist heute das Wunder passiert.

Ich war plötzlich doch gelöscht, konnte mich im Online-Portal neu registrieren und kann Škoda Connect wieder nutzen!!!

Warum? Keine Ahnung!!!

Was habe ich gemacht? Keine Ahnung, bin einfach Auto gefahren und habe vor Langeweile Knöpfchen gedrückt.

Kann ich ebenso Betroffenen einen Tipp geben, was sie machen sollen, wenn plötzlich nix mehr geht? Nee, nich wirklich!

Hilft abwarten? Kann sein!

Mag sein, dass die Softwareexperten von Audi (da steht der Connect-Server) auch Wunder vollbringen können....schließlich können die auch aus schwarzem Dieselqualm weiße Wölkchen machen........aber es funktioniert wieder.

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Moin!

Wie sich die Fälle doch gleichen...

Danke für den Tipp!

Habe auch nochmal die Registrierung im Fahrzeug versucht und siehe da, keine Rede mehr von Userlöschung, sondern ich konnte direkt die vorhandene,

im 14-Tage Wartemodus "schwebende" PIN eingeben!

Zuerst war dann als Skoda Connect Service (im Fz.!) nur der Notruf einegtragen, nach Abschluss der (Neu-)Registrierung im Webportal (am PC)

und erneutem Nachschauen im Fz. waren auch alle anderen Connect-Services wieder zu sehen!

Allerdings sind auch in meinem Falle alle Daten futsch...

Bleibt dennoch die Frage der nichtfunktionierenden Userlöschung... Was ist z.B. im unwahrscheinlichen Falle eines Fahrzeugverkaufes?

Und bei meinem Kodiaq das Nichtfunktionieren der Service- und der Pannentaste (ist vermutlich noch ein anderes Problem!?).

All das Erlebte lässt doch nur den Schluß zu, dass die meisten Probleme eher zentrale IT-Problem sind...

Will ja nicht Schwarzsehen und Illusionen zerstören, aber mal schauen wie lange das Ganze funktioniert!

P.S.: Ich habe übrigens nicht gezielt die Daten gelöscht, sondern das hat die Neuregistrierung "mit Bravour" erledigt!

Wenigstens das Löschen der Daten hat (ungewollt) funktioniert...

Ich verwende die externe SIM u.a. auch für die Hotspot-Funktion im Fahrzeug, sprich W-LAN für Smartphone & Co...

Und das W-LAN funkioniert auch nach wie vor!

Na ja, dass Umschalten allein als Ursache "allen Übels" ist deshalb auszuschließen, da auch bei funktionierender Onlineverbindung, erkennbar am entsprechenden Status-Symbol für die externe SIM auf dem Navi-Display in der Kopfzeile ("LTE", "3G", Balkenanzeige ...),- Skoda Connect nicht funktionierte.

Ich spreche natürlich hier ganz konkret von meinem Fall!

Ein weiterer Test ist momentan für mich sinnlos/unmöglich, da eine Neuregistrierung im Fahrzeug an der fehlenden Löschmöglichkeit des alten Users scheitert und somit Skoda Connect aktuell nicht funktionieren kann.

Ein Termin für einen weiteren Werkstattbesuch steht übrigens bereits fest...

Zitat von lue49

Wenn es sich das Problem auf das Columbus konzentriert, könnte es auch an der Umschaltung der SIM oder ähnlichem liegen...

Moin!

Das allein kann es eigentlich nicht sein...

Mir fiel auf, dass z.B. die SIM-Umschaltung von der externen auf die integrierten SIM bei Verwendung und Testen der Notruftaste geschieht.

Bricht man den Test ab, so gelingt das Zurückschalten von der integrierten auf die externe SIM nicht vollständig/richtig oder auch garnicht.

Wenn ich das auf dem Navi-Display (in der Kopfzeile anhand der Status-Symbole) sehe bzw. erkenne, dann muß ich manuell über Phone, Setup

die Columbus Business - Funktion selbst wieder einschalten (Häkchen setzen).

Im Zusammenhang mit den Skoda-Connect-Problemen habe ich, zuletzt allemal, immer peinlichst darauf geachtet, dass auch die externe SIM

am Start war...

Zitat von Luxbär

Hallo,

da ich mein Bär noch nicht besitze, würde ich an eurer Stelle mal einfach diese Spielerei von Skoda Connect auf der Seite lassen. Hauptsache der Bär an sich, ja das vesentliche AUTO fährt ohne Probleme. Irgendwann einmal und für mich hat Skoda Connect noch Kinderkrankheiten da es noch ganz neu ist.

Die IT-Spezialisten von Skoda arbeiten schon bestimmt daran.

Moin!

Nun das kann man so und so sehen...

Wenn aber, so wie in meinem Falle, auch noch zwei Tasten nicht funktionieren hört der "Spaß" irgendwann auf.

Da man(n)/frau außerdem dafür bezahlt hat ist der Hersteller doch in der Pflicht und sollte vorher die Hardware und die Software hinreichend getestet haben und die nötige Serverinfrastruktur (!) bereithalten. (Es gibt aber leider immer mehr Hersteller, die ihre Produkte mit "heißer Nadel" gestrickt haben und das Unfertige vom Kunden testen lassen... ...kenne da so einen namhaften amerikanischen Navihersteller... )

Sicherlich kann man Vieles als "Spielerei" abtun, jedoch sieht man das Ganze etwas anders, wenn man alles funktionierend erlebt und schätzen gelernt hat und auch nicht mehr missen möchte.

Und sieh es doch mal so...

Das was "wir" uns im Vorfeld mit dem "Problemdrumherum antun" dient doch auch den Kodiaq-Kunden die ihr Fahrzeug noch bekommen werden.

Bin übrigens vom tollen, komfortablen Fahrzeug ansich nach wie vor begeistert und bereue die Kaufentscheidung nicht!

Zitat von Schluffen

So - ich habe

- mein Fahrzeug im Portal gelöscht

- mein Benutzerkonto gelöscht

- gewartet, bis die Löschung bestätigt wurde

- anschließend das System im Auto auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (Meldung: Löschung des Fahrers nicht möglich), alles andere war zurückgesetzt

Vor drei Minuten kam eine Erinnerungs-Email mit dem Betreff "Systemwartung", dass ich mein Passwort zurücksetzen soll, was ich schon am 01.06. hätte tun sollen (hab ich aber). Ich habe dies befolgen wollen und bekam nach dem Anfordern der Passwort-Rücksetzung die Antwort, dass das gerade nicht geht.

Auf meinen Versuch, mich mit meinem alten Paswort nochmal einzuloggen, kam die Fehlermeldung "Leider ist der Dienst vorübergehend nicht verfügbar.

INTERNAL-05e31d19-e8e4-4336-9b46-929f8df724ae"

JAWOLL - ICH HABE SKODA CONNECT GELÖSCHT!

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Na hoffentlich hast Du das Skoda Connect wirklich gelöscht! Es muss geklappt haben..., da nur noch "Server-Fehler" genannt werden!

Dann hätte das "Elend" endlich ein Ende...

Wie hast Du das Rücksetzen auf Werkseinstellungen vorgenommen? Das komplette Columbus resettet oder meinst Du etwas anderes?

Bei mir läuft es auf einen Werkstattaufenthalt hinaus (morgen beginnen die "Terminverhandlungen") und ich ringe noch um ein

für mich kostenfreies Ersatzfahrzeug während des Werkstattaufenthaltes.

Erstaunlich , dass das nicht selbstverständlich ist, zumal ich für den gleichen Fehler (Tastenausfall) ein zweites Mal in die Werkstatt muß...

Ja hatte ich!

Das mit den 12 Stunden hatte ich auch gelesen und auf die Rückmeldung der erfolgten Löschung gewartet.

Die Mail mit dem Vollzug der Löschung kam dann nach ca. 30 Minuten.

Erst dann habe ich weiteres versucht!

Hat leider auch nichts gebracht...

Wird mein Weg wohl doch zum Händler führen müssen...

Zitat von Joe

Alternativ die kostenlose Hotline anrufen aus dem Auto. Die sind sehr freundlich und helfen gerne! ?

Na ja, aus dem Auto geht das leider auch nicht, da bei meinem Fahrzeug die Info- und Servicetaste nicht funktionieren (Notruf ja).

Dafür wurde bereits mal ein Softwareupdate beim Händler gemacht. Es funktionierte dann auch problemlos, aber dann zeitgleich

mit den anderen Connect-Problemen nicht mehr.

Habe aber auf "normalem" Wege die Hotline angerufen. Dort konnte aber auch nicht geholfen werden, sondern es wurde

an den Händler verwiesen (nett sind die schon! )

Ich befürchte Skoda hat da generell mächtige Softwareprobleme... (das klang auch bei der Hotline so an...)

Danke für die Rückinfo!

Vielleicht ist das alles ein Reihenfolgeproblem...!?

Werde jetzt nochmal im Portal Fahrzeug und User löschen und gelöscht lassen!

Erst dann nochmal im Fahrzeug das Löschen des Users versuchen und schauen, ob nach der Registrierungs-PIN gefragt wird.

Anschliessend im Portal und im Fahzeug alles neu registrieren...

P.S.: Hätte ich nur nicht so "weit" weg geparkt!

Zitat von Schluffen

Mein Škoda Connect tut's nicht.

Angeblich keine Internetverbindung.

Der gab den Tipp, zu versuchen

1. eine am PC erstellte Route an das Auto zu senden, um zu sehen, ob tatsächlich keine Verbindung besteht. Ergebnis: das geht einwandfrei.

2. die Infotaste zu betätigen, um mit Škoda verbunden zu werden - die könnten mir evtl. schneller helfen. Ergebnis: geht nicht, angeblich keine Lizenz vorhanden, keine Verbindung.

Neuer Vorschlag vom (sehr freundlichen und bemühten) :

Fahrzeug auf dem PC in Škoda Connect löschen und neu anlegen.

Was meint ihr? Ist das ein guter Tipp oder ist nachher alles im Mors????

Danke für jeden Hinweis.

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Exakt das Problem mit angeblich "fehlender Lizenz", keine Daten mehr vom Fahrzeug zum Portal (scheinbare Dateneinbahnstraße nur zum Fahrzeug...) "quälte" mich bis gerade auch noch!

Dann bin ich diesem Ratschlag gefolgt:

Zitat von Joe

Moin, mein connect ging seit 5 Tagen nicht. Anruf bei der Hotline. Ursache: Serverprobleme bei Audi in Ingolstadt wo die Server stehen.

Lösung:

- im connect Portal die Garage aufrufen und das Fahrzeug löschen

- im infotainment connect auf Werkseinstellungen zurücksetzen und den Halter/ Benutzer löschen

- im Portal wieder mit [definition='7','0'][definition='7','0'][definition='7','0']FIN[/definition][/definition][/definition] registrieren

- Aktivierungspin eingeben

- registrieren fertig

Nicht wundern, die Daten vom Reset bis zum letzten gespeicherten Tag fehlen.

Nach dem dritten Versuch läuft seitdem alles wieder.

Skoda connect macht echt Spaß ( wenn es läuft)

Ich hoffe es hilft!

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1. Versuch:

Der erste Punkt hat funktioniert.

Punkt zwei leider nicht... Halter/Benutzer (im Fahrzeug! ) kann nicht gelöscht werden...

2. Versuch:

Ersten Punkt erweitert und Fahrzeug und Benutzerkonto im Portal gelöscht und beides neu angelegt/registriert bis zur Nennung der neuen PIN!

Wieder an Punkt 2 Halter/Benutzer im Infotainment im Fahrzeug (das ist doch so gemeint?) gescheitert...

Es gelingt mir nicht an die Stelle zu kommen, um die Aktivierungs-/Registrierungs-PIN eingeben zu können.

Oder muß das komplette Columbus auf Werkseinstellung gesetzt werden?

Wie ist die richtige Vorgehensweise, um die neue PIN eingeben zu können?

Also irgendwie ist die alte/erste Registrierung im Fahrzeug noch vorhanden und auch dort nicht zu löschen.

Der Punkt Registrierung geht so dann natürlich auch (noch) nicht!

Ziemlich ratlos im Moment!

...und zu früh gefreut...

Man kommt beim Fahrzeugzustandsbericht eine Website weiter, der Download des aktuellsten Berichtes als PDF hat nur 0KB und ist somit unbrauchbar!

Aktuell ist wenigsten der Connect-Teilbereich "Fahrzeugzustandsbericht" wieder erreichbar. (Wer weiß wie lange... )

In meinem Falle allerdings mit veralteten Daten...

Die restlichen Probleme sind leider unverändert präsent!

Zitat von koelner72

Ja

Das genaue Problem hatte ich im Forum beschrieben im Unterforum :

ŠKODA Connect: Fahrzeugzustandsbericht

Es wurden wohl ein Steuergerät resetet (befindet sich in/an der Windschutzscheibe wo auch die 3 Tasten sind), das Columbus komplett zurück gesetzt und noch einige andere Parameter wurden geändert, genaueres weiss ich aber nicht

Der Techniker vor Ort stand in ständiger verbindung zum IT-Spezi in Tschechien.

Seitdem läuft es einwandfrei und auch ziemlich aktuell , egal ob ich auf die App gucke oder auch im Portal

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Na da schwant mir ja Schlimmes...

Habe gestern feststellen müssen, dass außer dem nicht funktionierenden Fahrzeugzustandsbericht und dem nicht mehr funktionierenden Datenaustausch

des Fahrzeugs mit dem Skoda Connect-Portal auch die Info und Pannentaste erneut (!) nicht mehr funktionieren (Notruftaste geht...).

Das Problem mit den Tasten hatte ich bereits schon mal, allerdings waren da die Tasten "tot" ohne irgendetwas auszulösen.

Es wurde dann in der Werkstatt ein Softwareupdate für das Notrufsystem gemacht und alles war (wieder) gut!

Jetzt stellt sich das "Tastenproblem" so dar, dass beim Drücken der Info- oder der Servicetaste eine akustische Ansage erfolgt,

in Begleitung mit dem Displaytext "Keine Lizenz vorhanden. Bitte wenden Sie sich an den Händler"...

Mein Anruf bei der Hotline führte zu nichts Erfolgversprechendem, außer der Info, dass es gestern wohl auch mal wieder einen

zentralen Ausfall aller Connect-Dienste gab. Soll aber wieder erledigt sein...

Ob da ein Zusammenhang zu "meinem Tastenproblem" besteht/bestehen kann?

In diesem Zusammenhang fiel mir auch (mal wieder) auf, dass sich im Columbus das Häkchen für die Columbus Business-Funktion (Phone-Setup...)

verflüchtigt hat. Das geschieht übrigens auch beim "Testen" der Notruftaste. Dann wird vermutlich auf die interne SIM umgeschaltet...

Ob das der Grund ist und das automatische Zurückschalten auf die eigene SIM nicht funktioniert?

Nun ich warte noch ein paar Tage ab, um dann erneut den Händler zu kontaktieren!

Die Connect-Geschichte ist "nice to have" und sicherlich nicht "lebensnotwendig", sollte aber dennoch funktionieren

und müsste mal so langsam durch Skoda in den Griff zu bekommen sein!

Habe übrigens die Hotline auch mal gefragt warum eigentlich nicht die Kunden auf der Portalstartseite informiert werden wenn es

mal wieder klemmt... Eigentlich eine Selbstverständlichkeit - Dieser Wunsch wird wohl regelmässig weitergegeben...und ignoriert...