Ich sehe das etwas differenzierter.
Škoda verbaut die Hardware, mit der dahintersteckenden Software. Der Käufer hat gar keine Möglichkeit, sich frei nach seinem Gusto, einen Provider zu suchen.
Daher, mein Empfinden, ist ähnlich der Navi-Software bei Problemen, wendet man sich an den Hersteller (Händler).
Somit würde auch der Druck auf der Kette ggü. dem Hersteller erhöht, zu agieren.
Meldungen hier im Forum, dürften dem Hersteller recht egal sein.