Service nachtragen lassen "geht nicht" ?

Du wirst doch sicher eine Rechnung der freien Werkstatt haben. Diese sollte Dir auch bescheinigen, dass der Service nach Herstellervorgaben durchgeführt wurde.

Dann dürfte das eigentlich kein Problem sein.

Wenn auf der Rechnung "nach Hersteller-Vorgaben" steht, bist Du doch raus. Im schlimmsten Fall der Garantie-Verweigerung kannst Du Dich an die freie Werkstatt halten. Die wäre dann beweispflichtig gegenüber Skoda.

Ich kann den Händler sehr gut verstehen, denn ...

manchmal ist das Geschriebene nicht das Papier wert, auf dem es geschrieben steht.

Warum also sollte der Händler sich selbst ein Kuckucksei in's Nest legen.

Die oben beschriebene Situation habe ich auch so erlebt, nur mit dem Unterschied, dass die "gute" freie Werkstatt es vergessen hatte den Ölwechsel einzutragen. Als ich später den defekten Startknopf auf Kulanz reparieren lassen wollte, wurde mir die Kulanz von Skoda mit Hinweis auf den fehlenden Ölwechsel zunächst verwehrt, nach Vorlage der Rechnung hat der Händler dann den Ölwechsel nachgetragen und Skoda hat die Kulanz gewährt.

Nun, wer gibt dem Händler tatsächlich die Gewähr, dass der Ölwechsel nach Herstellerangaben durchgeführt wurde. Keinesfalls das Stück Papier.

Weiterhin, im skodainternen System sind mit Sicherheit durchgeführte Arbeiten an Deinem Fahrzeug hinterlegt. Was, wenn im Gewährleistungs- oder Kulanzfall tiefer geprüft wird? Im Serviceheft stünde dann Öwechsel durch Autohaus durchgeführt, jedoch im System keinerlei AEs, Material bspw. für den Ölwechsel ... .

Hallo zusammen,

verstehe ich das richtig, dass es kein "richtiges" (= Papier) Serviceheft mehr gibt?

Danke.

Grüße,

Bärtram.

Das ist richtig.

Zitat von Bärtram

Hallo zusammen,

verstehe ich das richtig, dass es kein "richtiges" (= Papier) Serviceheft mehr gibt?

Danke.

Grüße,

Bärtram.

Bärtram

Du kannst dir aber vom einen Ausdruck geben lassen. Oder wie ich es beim Stern hatte, eine PDF per Mail. Dann hat man im Zweifelsfall mal etwas selbst in der Hand. Ein Serviceheft wie früher gibt es nicht mehr.

Au weia. Vielen Dank.

Zitat von Pittiplatsch

Bärtram

Du kannst dir aber vom einen Ausdruck geben lassen.

Das empfiehlt sich auch für den späteren Zeitpunkt des Fahrzeugverkaufs

Zitat von Blaubär

Das empfiehlt sich auch für den späteren Zeitpunkt des Fahrzeugverkaufs

Und wenn man mal Ärger mit einer Versicherung hat.

Vor ein paar Jahren- die ADAC Versicherung des Gegners wollte meine Benz Werkstatt nicht anerkennen. Zu teuer war der Tenor. Ich konnte belegen, dass ich immer nur diese benz Werkstatt besucht habe und somit musste alles anerkannt werden.

Ich habe das Thema mit fehlenden Nachweisen im digitalen Serviceheft und Garantieansprüchen gerade erst durch.

Alle Inspektionen und Services habe ich in einer freien Meisterwerkstatt durchführen lassen, da ich dort schon seit Langem und mit verschiedenen Fahrzeugen Kunde bin.

Leider hat es aber mit den Eintragungen in den Serviceplan nicht wirklich funktioniert, dafür habe ich entsprechend die Rechnungen mit dem Hinweis "nach Herstellervorgaben".

Nun hatte ich eine Reklamation und der erste Händler hier im Ort hat mich vom Hof gejagt, weil meine 5 Jahres Garantie dadurch erloschen sei. Er habe bei Seat + Skoda keine Möglichkeit Garantiefreigaben zu bekommen (bei VW ginge das!?). Netterweise hat er mir das erst bei Fzg.-Abgabe mitgeteilt und nicht schon vorher.

Daraufhin habe ich in den Garantiebedingungen nachgelesen und zusätzlich mit der Skoda Hotline telefoniert. Dort bekam ich die Aussage, dass die Wartung in der freien Werkstatt bei entsprechendem Nachweis NICHT zum Erlöschen der Garantie führt.

Der Serviceberater blieb aber bei seiner Meinung und verweigerte mir die Reparatur auf Garantie.

Ich habe dann mit einem anderen Autohaus hier im Ort telefoniert und der Serviceberater dort meinte, es sei überhaupt kein Problem. Außerdem wären ja manche Mängel gar nicht Inspektions-relevant, z.B. sei eine elektrische Störung am Türschloss unabhängig von durchgeführten Ölwechsel/Inspektionen zu betrachten.

Letztendlich bin ich also dort gewesen und die Abrechnung war absolut problemlos. Ich habe sogar noch eine nagelneue Starterbatterie bekommen obwohl der Kodiaq nächsten Monat 5 Jahre alt wird. Damit hatte ich nicht gerechnet

KenS , also immer schön Augen auf beim Auswahlverfahren , ist aber echt eine Frechheit vom Autohaus!